Aviso de privacidad integral
Responsable
Termos Épicos es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Datos que recabamos
- De identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
- De entrega: domicilio, código postal y referencias del lugar de envío.
- Imágenes de referencia: las fotos, logotipos o bocetos que nos compartes para diseñar tu pieza. Si esas imágenes contienen rostros o personas identificables, las tratamos con el mismo cuidado que cualquier dato personal: se usan únicamente para elaborar tu diseño y se eliminan de nuestros dispositivos una vez entregado el pedido, salvo que nos autorices expresamente conservarlas para mostrar el trabajo.
- De navegación: datos de uso del sitio recabados con herramientas de análisis (ver «Cookies» abajo).
No recabamos datos financieros a través de este sitio: los pagos se coordinan directamente contigo por WhatsApp.
Finalidades
Primarias (necesarias para la relación contigo): atender tu solicitud, elaborar y aprobar contigo el diseño, procesar el pedido, coordinar el pago, realizar el envío y darte soporte posterior.
Secundarias (no necesarias, puedes negarte sin que afecte tu pedido): enviarte novedades, promociones o nuevos diseños, y mostrar tu pieza terminada en nuestras redes sociales. Si no quieres estas finalidades, dinos «no quiero promociones» por WhatsApp; lo aplicamos de inmediato.
Transferencias y encargados
Compartimos únicamente lo indispensable con: empresas de paquetería (nombre, domicilio y teléfono, para entregar tu pedido); Meta Platforms, al comunicarte con nosotros por WhatsApp, conforme a sus propias políticas; y Google, mediante Google Analytics, para métricas de uso del sitio. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
Derechos ARCO
Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp al 55 6901 8292 indicando tu nombre, un medio de contacto, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Cookies y herramientas de análisis
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Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Términos y condiciones
Productos
Cada termo es una pieza producida bajo pedido. Las fotografías son representativas; por la naturaleza artesanal del proceso pueden existir variaciones mínimas de tono o acabado.
Diseños personalizados
Los diseños personalizados se producen tras la aprobación del boceto por parte del cliente. El cliente es responsable de contar con los derechos de las imágenes, personajes o marcas que solicite usar en su diseño y responde por el uso que haga de ellos.
Pagos
Aceptamos transferencia/SPEI y efectivo, coordinados por WhatsApp. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
Precios
Los precios están en pesos mexicanos (MXN), incluyen IVA y corresponden al diseño de catálogo. Los diseños de alta complejidad o los formatos especiales pueden tener un costo distinto, que te confirmamos por escrito antes de producir. El costo de envío se cotiza aparte y se te informa antes de que pagues.
Devoluciones
Al tratarse de piezas únicas hechas bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sí respondemos por defectos de producción o daños de transporte: repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos.
Última actualización: 2 de agosto de 2026.